Bu çalışmayı iki farklı amaca hizmet edecek şekilde uygulayabilirsiniz.
Müşteri odaklı iş yapmak için süreç geliştirme çalışması olarak kullanabilir, bekleyen müşterilere en hızlı şekilde hizmet vermeyi başarmalarını isteyebilirsiniz. Bir başka uyarlama olarak, yöneticilerin takımlarını yönetmesi ve etkin işbirliği ile problemi çözmeye çalışmaları görevini verebilirsiniz. Amaç yöneticiler ve çalışanlar olarak süreci iyileştirmek ve müşteri beklentilerini karşılamak olacaktır. Yöneticilerin çalışanlarla arasında oluşturacağı geri bildirim yapısı ve çevik liderlik becerileri ön plana çıkmaktadır. Bu aktivite, düzenli geri bildirim alan ve becerilerini geliştiren takımların nasıl öğrenen organizasyon haline geldiklerini gözle görülür hale getirir.

Aktivite Süresi: 25-35 dak. (değerlendirme yapmaksızın)
Grup Büyüklüğü: 8 - 24 kişi
Gerekli Alan: 50m2 salon ve fuaye kısmı